Author Topic: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk  (Read 23628 times)

mc_kong

  • User OtomaX
  • Newbie
  • *
  • Posts: 76
  • CDMA SERVER
    • CDMA SERVER
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #20 on: May 22, 2011, 11:00:53 PM »
Akhir-akhir ini trx Mkios sering bermasalah, yaitu laporan sukses tapi pulsa tidak masuk ke nomor pembeli.

Biasanya trx yang bermasalah ini ditandai dengan reply mkios seperti berikut:
Pembelian untuk 81xxxxxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105181843xxxxxxxxx. Sisa stok xx.

Hari ini saya mengalami banyak sekali trx yang mendapat reply seperti itu, sebagian tidak bermasalah tapi sebagian komplain. Kalau membalas komplain dari RS tidak terlalu pusing, tapi kalau langsung berhadapan dengan pembeli di konter kita sendiri stres benar. Tadi saya coba menghubungi 116 untuk komplain, susah sekali nyambung, dan setelah tersambung suka putus di tengah jalan.

Melalui posting ini saya mohon petunjuk dari teman2 yang mengalami masalah seperti ini dan yang komplainnya ke 116 membuahkan berhasil. Saya ingin tahu kira2 berapa lama proses komplainnya sampai pulsa yang pending ini bisa masuk ke nomor pembeli? Apakah 3 hari atau 1 minggu atau lebih dari itu?

Terima kasih buat yang mau sharing.

sama pak. setelah aku amati kehadian yg bermasalah ada di sn tdk ada tanda kurung.
tapi kl yg ada kurung nya aman aja.
ini yg pasti masuk
Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <5> untuk <8532xxxxx> telah berhasil. Nomer Seri <105222xxxx>. Sisa stok 5k=xxxxx.

gak juga bos yg saya ada tanda kurungnya , tp tetep sadlo ga masuk

Tanalodu

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 264
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #21 on: May 23, 2011, 10:22:43 AM »
Reply sukses Mkios ada dua macam

Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <10> untuk <81xxx> telah berhasil. Nomer Seri <105xxx>. Sisa stok 10k=40.

Pembelian untuk 81xxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105xxx. Sisa stok 103.

Menurut pengamatan saya kalau dapat reply yang atas pulsa pasti masuk. Kalau gak masuk berarti nomor pembeli yang salah.
Reply yang bawah ini yang bermasalah. Ada yang masuk ada yang tidak.
OID: 38426709993cca9cc48b0b3dbb6c95

ags cellular

  • User OtomaX --
  • Newbie
  • *
  • Posts: 25
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #22 on: May 23, 2011, 11:02:07 AM »
waduh saya pikir cuma sy yg mengalami masalah seperti ini sama gan  sy juga di komplain sma RS kasusnya sama kaya si bos status sukses SN sudah ada tapi di pembeli pulsa ga masuk akhirnya si RS Coba sy suruh matikan hp pembeli -/+ 10 menit eh ternyata si RS sms lagi, bos udah msk pulsanya wah ilang tuh pusing eh ada lagi RS yg lain komplain sama Status sukses SN dah ada sy suruh matikan hp pembeli -/+ 10 menit eh si reseler komplain lagi bos ga masuk juga pulsanya ke pembeli wah jdi mumet sy. sy suruh telp ke 116 di suruh nunggu 1x 24jam tapi si RS ga da komplain lagi sesudah 1x 24jam tau msk tau nga tuh pulsa gitu bos pengalaman sy kemaren ma'af kalo salah
Otomax Ultimate
OID: CihYAw9gLQ_zzFI1MT$cNHR7n$pIxo5waZsPBk

Tanalodu

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 264
Ternyata membuahkan hasil.
« Reply #23 on: May 24, 2011, 04:32:34 PM »
Rabu 18-05-11 18:54:58
Pembelian untuk 85237081118 1 buah voucher simPATI senilai 50 telah berhasil. Nomer Seri 105181754438191912. Sisa stok 17.

Reply sukses tapi pulsa tidak masuk ke pembeli. Saya melakukan komplain ke 116 pada tgl 18, 19, 20, 21 dan 24. Setiap kali komplain membutuhkan waktu sekitar 30 menit untuk mencoba menghubungi 116 yang hampir setiap saat selalu sibuk belum lagi setelah terhubung dan sedang berbicara tiba-tiba panggilan teputus.  Bayangkan betapa melelahkan.

Dari pembicaraan terakhir baru diketahui bahwa tanggal 18 ada pulsa masuk tapi tidak ada nomor serinya. Heran tanggal 20 dan 21 kok tidak ketahuan oleh CS careline.

Setelah itu saya sms an sama pembeli, baru tahu ternyata pulsa yg pending itu sudah masuk tanggal 19.

Jadi saya akui, komplain ke 116 ternyata membuahkan hasil juga, asal jangan menyerah. Kalau masih belum juga komplain lagi bos. Saya sampai pasang nomor 116 di Speed Dial biar gampang redialnya. Saya juga ada rekaman komplain terakhir sepanjang 14 menit 33 detik. Kalau ada yang merasa perlu akan saya upload. Sementara tidak saya upload karena malu, soalnya suara saya jelek. hehehe...
OID: 38426709993cca9cc48b0b3dbb6c95

warriors

  • Newbie
  • *
  • Posts: 58
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #24 on: May 29, 2011, 09:02:03 AM »
wah, ternyata ada juga ya, kirain sy aja. katanya ada yg bilang, nomer pembeli agar registrasi ulang di 4444 dengan mengisi data yg Benas/Valid, sesuai ktp. bukan data sembarangan. jadi tiap agen komplain sy infokan aja begitu, tapi ga tau langsung masuk apa ngga  ;D

First Hello

  • Reseller OtomaX
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,576
  • Member Since 2011
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #25 on: May 29, 2011, 10:51:33 AM »
@Tanalodu

Upload aja boss, sapa tahu bisa buat percontohan buat kita2 yg mau komplain ke 116...
Supported by: OtomaX Ultimate 3.7.9
MALANG - JATIM HP/WA: 08155557444 PIN BB: 298771B5, Telegram: @cspulsamalang (Wahyudi Hariyanto)
Melayani: Beli Baru OtomaX-Upgrade-Byr Iuran-Req SN-Balik Nama

outhoink

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 260
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #26 on: May 29, 2011, 04:17:56 PM »
iya bos... saya tunggu filenya :)

Tanalodu

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 264
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #27 on: May 30, 2011, 10:31:36 AM »
Ok, kalau memang dirasa perlu.Ini saya lampirkan filenya.
File Aslinya dalam format .amr dan karena melebihi 500KB tdk bisa langsung diupload ke sini, maka saya kompress menjadi dua file .rar
Mohon maaf kepada pak Lurah kalau filenya makan tempat.
Semoga bermanfaat.

Akhir2 ini semakin banyak trx mkios yang mengalami pending, tapi untunglah pulsanya tidak menghilang seperti dulu. Sekarang pulsa pending itu kalau dikomplain satu hari kemudian akan masuk, entah kalau tidak dikomplain.

Sebagai info tambahan, Careline Officer ada dua macam:
- Type pertama cuma minta data nomor tujuan, nominal, jam trx dan no seri.
- Type kedua akan minta juga no chip mkios dan data registrasi berupa nama pemilik, tempat & tgl lahir.
Jadi sebelum menghubungi 116 sebaiknya data2 dipersiapkan dulu/ dicatat di kertas.
Dan untuk menghubungi 116 perlu mencoba sekitar 20 sampai 40 kali tergantung waktu dan sikon.

[attachment deleted by admin]
OID: 38426709993cca9cc48b0b3dbb6c95

warriors

  • Newbie
  • *
  • Posts: 58
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #28 on: May 30, 2011, 11:24:46 AM »
kebetulan, tadi malam tsel gangguan lagi, ada bbrp yang pending. laporan mkios udh masuk, pulsa belum bertambah. saat itu sy coba isi pulsa sendiri nominal 5. akhirnya laporan yg masuk " Nomer anda telah berhasil diisi ulang simpati 5 pada xxxx dengan serial xxxx Pulsa akan ditambahkan beberapa saat lagi. jika blm ditambahkan silahkan tunggu dan hubungi Customer Service Telkomsel." dan hasilnya memang blm bertambah. akhirnya pulsa masuk sekitar jam 5 pagi tanpa di kompplain ke 116. tapi ada juga punya member yang blm masuk. :-[

xpblank

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 171
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #29 on: June 01, 2011, 03:08:53 PM »
kalo gak salah 2 / 3 hari yang lalu juga ngalamin hal seperti itu,
user sudah dapat sms dari mkios lengkap dengan serial.
tapi yang membuat bingung, isi dari mkios ....Pulsa akan kami isi beberapa saat lagi.... (kurang lebih seperti itu)
akhirnya telp 116 suruh nunggu 2-3 jam lagi kalo belum masuk suruh telp lagi

sya juga mengalami nih...kata c 116 tunggu ampe 3 hari haduuuuuuh makin parah ne c merah...



Tanalodu

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 264
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #30 on: June 02, 2011, 11:30:22 AM »
Satu lagi komplain trx pending yang bertele-tele

29-05-11 19:00:53
Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <10> untuk <85253007697> telah berhasil.
Nomer Seri <105291800458192328>. Sisa stok 10k=18.

Berikut saya lampirkan rekaman pembicaraan dengan care line officernya.

[attachment deleted by admin]
OID: 38426709993cca9cc48b0b3dbb6c95

outhoink

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 260
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #31 on: June 02, 2011, 02:23:53 PM »
Udah pernah coba yang ini bos?

Kirim SMS dr no RS Anda.Ketik:MKIOS(spasi) No Pelanggan#SN Voucher#Nominal#tgl transaksi ke 3934(GRATIS)

Tanalodu

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 264
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #32 on: June 02, 2011, 03:21:58 PM »
Udah pernah coba yang ini bos?

Kirim SMS dr no RS Anda.Ketik:MKIOS(spasi) No Pelanggan#SN Voucher#Nominal#tgl transaksi ke 3934(GRATIS)


Sudah coba tadi bos. Ini hasilnya:

Maaf, nomor Anda tidak terdaftar sebagai reseller MKIOS Telkomsel. Pastikan SMS dari nomor reseller MKIOS Telkomsel. Terima kasih

Padahal nomor yg saya gunakan jelas2 chip mkios yang trx nya pending pada posting saya di atas.
OID: 38426709993cca9cc48b0b3dbb6c95

delima

  • User OtomaX
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 276
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #33 on: June 02, 2011, 06:25:47 PM »
atasku sama bos baru coba malah dapat balasan ini
 Maaf, nomor Anda tidak terdaftar sebagai reseller MKIOS Telkomsel. Pastikan SMS dari nomor reseller MKIOS Telkomsel. Terima kasih
bismillahirrahmanirrahim

zetha

  • User OtomaX
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 167
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #34 on: June 03, 2011, 08:28:05 PM »
klo kirimnya dari nomor mkios reply nya ini "Terimakasih atas informasinya, permasalahan tersebut akan segera kami tindaklanjuti".
tapi tetep aja stok ga balik,pulsa ga masuk balik.. rsnya komplen trus.
« Last Edit: June 03, 2011, 08:51:30 PM by zetha »

Timus

  • User OtomaX --
  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 2,045
  • Otomax Advanced 3.7.2
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #35 on: June 04, 2011, 03:33:05 PM »
Udah pernah coba yang ini bos?

Kirim SMS dr no RS Anda.Ketik:MKIOS(spasi) No Pelanggan#SN Voucher#Nominal#tgl transaksi ke 3934(GRATIS)


Perintahnya kurang : MKIOS(spasi)NoPelanggan#SNvoucher#Nominal#tglTransaksi#Kabupaten dari nomer Mkios tsb kirim ke 3934
Kedaluwarsa: 05/09/2017

delima

  • User OtomaX
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 276
Re: Trx Mkios, Laporan sukses, stok terpotong tapi pulsa tidak masuk
« Reply #36 on: June 04, 2011, 06:18:34 PM »
kabupaten ???ok cek dulu ah,jangan2 nomer yang engga masuk pulsanya engga satu claster sama nomer mkios yang isi pulsa ??? ???
bismillahirrahmanirrahim