CS seharusnya stand by saat2 genting (inet down,trouble operator dll) , tidak pelit informasi, tidak bisu dan bisa menahan diri untuk sabar... sy tahu ini tidak semudah diomongkan
Penilaian sy secara umum teman2 otomaXer penyedia layanan H2H ok2...
, tp soal CS saat2 genting/gawat dll problem -yg pada saat begini mitra perlu info segera dan cepat- jujur sy katakan belum banyak yg bisa di recommended!
Yg sering justru pas situasi begitu CS off, idle, sulit dimintai konfirmasi -pdhal meski dijawab ok/wait gitu aja mitra dah merasa lbh nyaman- Ntar, kalo nyambung sahutannya -mungkin karena capek dan stress dgn trouble atau apa- jawabannya cenderung "tidak bersahabat" dan "konfrontatif"