Author Topic: Replay info komplain cs monitor  (Read 15342 times)

ipin31444

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,446
Replay info komplain cs monitor
« on: February 19, 2012, 11:55:33 PM »
sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.

cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.

GR

  • User OtomaX
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,637
  • G R I Y A R A Y A
    • www.griyarayacenter.com
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #1 on: February 20, 2012, 06:47:24 AM »
sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.

cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.

masuk seting di auto respon. misal awalan komplin adalah C. di bagian CS centang, trus format balasan silakan isi
Quote
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.
cuma kayaknya kalo komplinya lewat sms blm ada replay. kalo yg 2.9 blm amati... ;D ;D ;D
Quote
since 2009 || Ultimate 3.8.1
Telegram CS = @cs_griyaraya || 085745601222
Listrik : PLN + Backup Inverter + 2 accu 100 A (tahan 5 jam lebih) + Backup Genset
Internet : Speedy Indihome Fiber + Backup BISNet + Backup Modem Smartfren

ipin31444

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,446
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #2 on: February 20, 2012, 11:12:46 AM »
itu dia, kl ym memang bisa. tapi kl SMS kok belum yaaaa....
kya nanggung bgt lohh......
ym bisa kok sms tdk...
« Last Edit: February 20, 2012, 09:28:02 PM by ipin31444 »

siti

  • User OtomaX --
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 306
  • Menjadi Lebih Baik...
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #3 on: February 20, 2012, 09:16:14 PM »
iyu dia, kl ym memang bisa. tapi kl SMS kok belum yaaaa....
kya nanggung bgt lohh......
ym bisa kok sms tdk...
setuja  ;D

nayla

  • User OtomaX
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 406
  • Ikhtiyar, Berdoa & Tawakkal, Jujur & Amanah
    • NAYLA ELECTRO
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #4 on: February 20, 2012, 11:04:49 PM »
angkat lagi.. ;D ;D
OTOMAX ULTIMATE. 3.6.6 OID:CihQ1oqFXw_YBW@KExAH524ktYlZDqd7$BcyiE 3.6.6
H2H masuk disini
Pendaftaran All Operator disini
Yang penting Enak makan Enak Tidur

NFS Reload

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 551
  • Tiga Putri Group
    • NFS Reload
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #5 on: February 20, 2012, 11:29:53 PM »
Masuk seting-> auto respon
misal awalan komplin adalah C. di bagian CS jangan dicentang, trus format balasan silakan isi
ket=kan sudah dikasih tahu, jika dicentang. brrti anda harus menjawab komplain dari RS karena (komplainya) sdh dimasukkan ke CS Monitor
nah.. biar bisa jawab otomatis? harusnya jgn dicentang, karena itu perintah supaya tdk masuk CS MONITOR. tapi langsung Otomatis ngasih jawaban ke Reseller jika format balasan disi contoh = "[pesan25]" Pesan sudah diterima, Sgra kami Cek

Cuma itu yang saya tahu. boleh dicoba
« Last Edit: February 21, 2012, 03:15:02 AM by NFS Reload »
Support By OtomaX Demo Unlimited
Internet : Speedy (Hotspot) Backup Smartfren
Listrik  : Batrei alkaline

ipin31444

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,446
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #6 on: February 21, 2012, 01:02:16 AM »
biar masuk CS dan dapat reply gtu loh...
kl cuma masuk CS aja kita lagi nyari komplain sms masuk sama lagi, dikira komplainya lom ditrima.
coba kl ngurusi orang crewet, brapakali tuh orang kirim sms sama.

NFS Reload

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 551
  • Tiga Putri Group
    • NFS Reload
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #7 on: February 21, 2012, 03:19:40 AM »
Bos Ipin..?
keterangan diatas mungkin tdk membantu.
Intinya? jika pada Cs Monitor. DICENTANG? berrti jawaban cuma masuk ke CS Monitor. dan tdk diteruskan lagi ke Reseller SMS
kalau Pada Cs Monitor tdk dicentang? berrti dia akan langsung meneruskan ke Reseller sms
coba aja dites. Mungkin begitu, karena punya saya juga gitu dari dulu

 ;D apa punyaku yang salah ya..

[attachment deleted by admin]
« Last Edit: February 21, 2012, 03:26:31 AM by NFS Reload »
Support By OtomaX Demo Unlimited
Internet : Speedy (Hotspot) Backup Smartfren
Listrik  : Batrei alkaline

Fifa

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 183
  • Tetap Bersemangat!!!
    • http://lemuriagroup-pulsa.com/
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #8 on: February 21, 2012, 04:53:40 AM »
Alahamdulillah Nambah Ilmu Lagi,,, ijin Memantau Juragan Dan Bos Sekalian,,,  :) :) :)
Telegram     : @Lemuriaserver
WA/Call       : 081366660145 / 08111999529
Web Report : http://lemuriagroup-pulsa.com/
Jl Raya Centex Gg Epatik1 Rt008 Rw02 No.117
Ciracas, Jakarta Timur. Kode pos 13740

GR

  • User OtomaX
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,637
  • G R I Y A R A Y A
    • www.griyarayacenter.com
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #9 on: February 21, 2012, 06:21:47 AM »
Masuk seting-> auto respon
misal awalan komplin adalah C. di bagian CS jangan dicentang, trus format balasan silakan isi
ket=kan sudah dikasih tahu, jika dicentang. brrti anda harus menjawab komplain dari RS karena (komplainya) sdh dimasukkan ke CS Monitor
nah.. biar bisa jawab otomatis? harusnya jgn dicentang, karena itu perintah supaya tdk masuk CS MONITOR. tapi langsung Otomatis ngasih jawaban ke Reseller jika format balasan disi contoh = "[pesan25]" Pesan sudah diterima, Sgra kami Cek

Cuma itu yang saya tahu. boleh dicoba

yup bener banget, kalo ga di centang emang ada replay langsung ke rs. cuma operator ga tau kalo ada rs komplin...(kecuali rajin teliti inbox)
Quote
since 2009 || Ultimate 3.8.1
Telegram CS = @cs_griyaraya || 085745601222
Listrik : PLN + Backup Inverter + 2 accu 100 A (tahan 5 jam lebih) + Backup Genset
Internet : Speedy Indihome Fiber + Backup BISNet + Backup Modem Smartfren

AE_Reload

  • User OtomaX
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,256
  • SMS/WA:087771191777
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #10 on: February 21, 2012, 06:47:21 AM »
biar masuk CS dan dapat reply gtu loh...
kl cuma masuk CS aja kita lagi nyari komplain sms masuk sama lagi, dikira komplainya lom ditrima.
coba kl ngurusi orang crewet, brapakali tuh orang kirim sms sama.
seep
kapan y ...

falcon

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,393
  • Lu' Luul Qomariyah
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #11 on: February 23, 2012, 06:14:11 PM »
ikut angkat yg ini... RS komplin via sms bisa auto respon jawaban
FFmax KOMPUTER
Jl. Raya Karangsuko 28 Pagelaran Kab. Malang
Tlp: 081555848666, 081334888555 PIN 265DE8E5
OTOMAX SUPORT

NFS Reload

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 551
  • Tiga Putri Group
    • NFS Reload
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #12 on: February 23, 2012, 08:13:46 PM »
ikut angkat yg ini... RS komplin via sms bisa auto respon jawaban

kan atas sdh asaya jawab gan :) coba dipraktekkan
Support By OtomaX Demo Unlimited
Internet : Speedy (Hotspot) Backup Smartfren
Listrik  : Batrei alkaline

falcon

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,393
  • Lu' Luul Qomariyah
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #13 on: February 24, 2012, 08:31:45 AM »
kan atas sdh asaya jawab gan :) coba dipraktekkan

Emang betul apa yg mas bos maksdkan... tapi yg diinginkan RS yg komplin td masuk kemodul CS dan RS yg komplin via SMS td juga dpt laporan kalau SMS nya sdh masuk dan akan diproses layaknya komplin via YM

Kalau yg mas bos maksdkan sdh lama sy tau  ;D  ;D
Sbb sistem yg ini kita kudu metentengi inbox, apa ada komplinan atau tdk.....  8)  8)
« Last Edit: February 24, 2012, 08:37:32 AM by falcon »
FFmax KOMPUTER
Jl. Raya Karangsuko 28 Pagelaran Kab. Malang
Tlp: 081555848666, 081334888555 PIN 265DE8E5
OTOMAX SUPORT

ircpulsa

  • User OtomaX --
  • Full Member
  • ***
  • Posts: 664
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #14 on: February 24, 2012, 09:17:53 AM »
mantengin inbox cukup lelah soalnya udah mantengi tab transaksi aja udah kewalah kalo udah banyak pending..... ;D ;D ;D ;D ;D
Indahnya Kebersamaan Walau jauh Terasa Dekat
SMS/Call : 085357275550 / 081977225999
Telegram : @ircpulsa
powered By otomaX

Yusuf

  • Administrator
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,335
    • Orisinil.com
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #15 on: February 24, 2012, 09:33:13 AM »
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.

next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?

thx

ESA Reload

  • User OtomaX
  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 274
  • anak kecil ingin menggapai bintang
    • esa ceria
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #16 on: February 24, 2012, 09:49:31 AM »
kalau di kasih biaya malah yang komplain marah2 bos,,,udah transaksinya lama masuk,komplain kena biaya.... :-\
ESA RELOAD
jl.flamboyan no.67 kebon jeruk,jakarta barat
tempatnya tersembunyi,jadi kalau mau datang hub:085781522555
(atau tanya pak RW:05)
perlengkapanya masih sederhana,namun berusaha memberi pelayanan istimewa.

ipin31444

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,446
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #17 on: February 24, 2012, 10:32:21 AM »
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.

next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?

thx
maaf pak yusuf
utk biaya sms kayaknya dah byk temen2 yg pake gratisan sms?

falcon

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,393
  • Lu' Luul Qomariyah
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #18 on: February 24, 2012, 10:51:51 AM »
iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.

next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?

thx

Mungkin dikasih Optional aja (pilihan), atau mau dikenakan biaya atau tidak... terserah yg empunya masing2 server yg ngatur managementnya....   ;D  ;D
FFmax KOMPUTER
Jl. Raya Karangsuko 28 Pagelaran Kab. Malang
Tlp: 081555848666, 081334888555 PIN 265DE8E5
OTOMAX SUPORT

Yusuf

  • Administrator
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 1,335
    • Orisinil.com
Re: Replay info komplain cs monitor
« Reply #19 on: February 24, 2012, 11:02:31 AM »
Mungkin dikasih Optional aja (pilihan), atau mau dikenakan biaya atau tidak... terserah yg empunya masing2 server yg ngatur managementnya....   ;D  ;D

Kalau bisa, software ngga kebanyakan opsi bos. Usernya bingung, yg support ikutan bingung :). Krn ngga semua user mau repot sama opsi2.