sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.
cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.