Penipuan yang memanfaatkan rekening server kami

[celcom1107]

Bagaimana solusinya jika ada pelaku penipuan yang memanfaatkan rekening di server kita sebagai [tempat penampung] saldo calon korban, lalu mereka langsung topup DANA untuk menguras habis isi saldo di akun yang sudah didaftarkan di server kita, sehingga korban merasa nama pemilik rekening / server sebagai pelaku penipuan dan melaporkan kita di bank sehingga rekening kita diblokir pihak bank, kira2 langkah apa yang bisa kita ambil agar rekening kita dihapus dari daftar blacklist bank.
Mohon pencerahan suhu-suhu semua.