Forum Orisinil
Kategori Umum => Diskusi Umum => Topic started by: Tanalodu on May 18, 2011, 06:56:00 PM
-
Akhir-akhir ini trx Mkios sering bermasalah, yaitu laporan sukses tapi pulsa tidak masuk ke nomor pembeli.
Biasanya trx yang bermasalah ini ditandai dengan reply mkios seperti berikut:
Pembelian untuk 81xxxxxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105181843xxxxxxxxx. Sisa stok xx.
Hari ini saya mengalami banyak sekali trx yang mendapat reply seperti itu, sebagian tidak bermasalah tapi sebagian komplain. Kalau membalas komplain dari RS tidak terlalu pusing, tapi kalau langsung berhadapan dengan pembeli di konter kita sendiri stres benar. Tadi saya coba menghubungi 116 untuk komplain, susah sekali nyambung, dan setelah tersambung suka putus di tengah jalan.
Melalui posting ini saya mohon petunjuk dari teman2 yang mengalami masalah seperti ini dan yang komplainnya ke 116 membuahkan berhasil. Saya ingin tahu kira2 berapa lama proses komplainnya sampai pulsa yang pending ini bisa masuk ke nomor pembeli? Apakah 3 hari atau 1 minggu atau lebih dari itu?
Terima kasih buat yang mau sharing.
-
Wah sama gan Saya Juga mengalaminya? cek di web nya laporan sukses tapi pulsa ga masuk ke konsumen...
-
di tempat saya juga akhir2 ini aga dikjutkan oleh bbrapa member yg berbeda secara bersamaan komplein trx telkomsel bahwa pulsa tdk masuk..pdhal di cek serial number sudah kluar,,ada apa grangan????
-
Sepertinya pulsa memang tidak akan pernah masuk kl di komplain lewat 116..
Kemaren dpt info dari teman dealer,ktnya harus dibawa di grapari lsg..
Tp itupun sepertinya jg sama,kemungkinan cuma di suruh nunggu sampai akhirnya org malas komplain..
-
di tempat saya juga akhir2 ini aga dikjutkan oleh bbrapa member yg berbeda secara bersamaan komplein trx telkomsel bahwa pulsa tdk masuk..pdhal di cek serial number sudah kluar,,ada apa grangan????
Gak cuma di tempat situ aja boss... di ane juga begitu.. SN dah keluar.. tapi pulsa ga masuk ke pelanggan, klo sudah begini siapa yang harus bertanggung jawab ?? ya paling kita2 juga mau ga mau...
-
Semalam ada satu lagi reply model baru dari Mkios. Replynya seperti ini:
Maaf, Transaksi tidak terlaksana silahkan hubungi 111 atau 116 dari handphone anda.
Setelah dicek, ternyata stok terpotong tapi pulsa tidak masuk.
Ini benar2 menyebalkan. Masa transaksi tidak terlaksana tapi stok dipotong? Yang benar saja...
Mau komplain ke mana kalau begini? Soalnya tidak ada nomor serinya. hahaha...
-
Serem jg ya pake Mkios klo kejadiannya kek gni... Mungkin ga sih,masalah2 seperti ini diadukan & dibantu selesaikan lewat YLKI ? Parah bgt ga ada perlindungan yg jelaz buat pengusaha pulsa :(
-
DAFTAR DIASPINDOSERVER DAN LAPORKAN AJA KE ASPINDOSERVER BOS
-
DAFTAR DIASPINDOSERVER DAN LAPORKAN AJA KE ASPINDOSERVER BOS
Pertanyaannya adalah..skrg sdh ada hasilnya atau blm..?
-
I sendiri belum tahu bos Coba Ditanyakan Ama Anggota resminya bos Udah hasil belum...
-
I sendiri belum tahu bos Coba Ditanyakan Ama Anggota resminya bos Udah hasil belum...
ane suka jujurnya ;D
Ngekor dibelakang boz spiderboo..mungkin ada yg bisa kasi secercah petunjuk..
-
sekedar rumor dr forum SUBALI ( Asosiasi Server Pulsa se-Bali )di BBM :
TELOSEL bakal mengikuti jejak BIRU SETAN awal Juni ini
Sudah siapkah kita ??
-
DAFTAR DIASPINDOSERVER DAN LAPORKAN AJA KE ASPINDOSERVER BOS
Lucu juga... ;D ;D ;D ;D
-
DAFTAR DIASPINDOSERVER DAN LAPORKAN AJA KE ASPINDOSERVER BOS
Lucu juga... ;D ;D ;D ;D
Wuih Daripada mumet ikut aja bos H2HNYA ASPINDOSERVER BISA NASIONAL.
-
DAFTAR DIASPINDOSERVER DAN LAPORKAN AJA KE ASPINDOSERVER BOS
Lucu juga... ;D ;D ;D ;D
Wuih Daripada mumet ikut aja bos H2HNYA ASPINDOSERVER BISA NASIONAL.
kok mumet, kita aja ga mumet ma tsel, wong kita juga jual tsel nasional,XL aja nyantai kita...
-
Akhir-akhir ini trx Mkios sering bermasalah, yaitu laporan sukses tapi pulsa tidak masuk ke nomor pembeli.
Biasanya trx yang bermasalah ini ditandai dengan reply mkios seperti berikut:
Pembelian untuk 81xxxxxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105181843xxxxxxxxx. Sisa stok xx.
Hari ini saya mengalami banyak sekali trx yang mendapat reply seperti itu, sebagian tidak bermasalah tapi sebagian komplain. Kalau membalas komplain dari RS tidak terlalu pusing, tapi kalau langsung berhadapan dengan pembeli di konter kita sendiri stres benar. Tadi saya coba menghubungi 116 untuk komplain, susah sekali nyambung, dan setelah tersambung suka putus di tengah jalan.
Melalui posting ini saya mohon petunjuk dari teman2 yang mengalami masalah seperti ini dan yang komplainnya ke 116 membuahkan berhasil. Saya ingin tahu kira2 berapa lama proses komplainnya sampai pulsa yang pending ini bisa masuk ke nomor pembeli? Apakah 3 hari atau 1 minggu atau lebih dari itu?
Terima kasih buat yang mau sharing.
kalo gak salah 2 / 3 hari yang lalu juga ngalamin hal seperti itu,
user sudah dapat sms dari mkios lengkap dengan serial.
tapi yang membuat bingung, isi dari mkios ....Pulsa akan kami isi beberapa saat lagi.... (kurang lebih seperti itu)
akhirnya telp 116 suruh nunggu 2-3 jam lagi kalo belum masuk suruh telp lagi
-
http://makassar.tribunnews.com/2011/05/20/inilah-52-daftar-keluhan-facebookers-tribun tsel disini sudah dipanggil oleh DPR dan teman2
outlet disini jg sudah mengadukan hal tsb ke LBH
-
http://makassar.tribunnews.com/2011/05/20/inilah-52-daftar-keluhan-facebookers-tribun tsel disini sudah dipanggil oleh DPR dan teman2
outlet disini jg sudah mengadukan hal tsb ke LBH
Wah! Ada reply dari TELKOMSEL entah benar atau tidak tuh?
#3 | TELKOMSEL | Sabtu, 21 Mei 2011 08:01 WITA | Reply
Ini di karenakan hard cluster, maka dari itu kami infokan ke semua dealer bahwa pemberlakuan hard cluster kami batalkan
-
wah saya pikir cuma saya saja yg mengalaminya ternyata banyak juga yach korban dari telkomsel
saya sudah komplain di suruh tunggu 1x24 jam
besoknya saya komplain lg di suruh tungggu 3 hari
tiga hari kemudian saya telp lg , di benarkan bahwa pulsa belum masuk ke no pelanggan
akan di buatkan laporan di suruh tunggu lg 2 hari sambil di suruh pantau pulsa sudah masuk atau belum
kalo belum masuk di suru telp lg ,. :'( :'( :'( :'( :'(
nominal nya 100 rb , kalo 10 rb sih merem
eh esokan harinnya ada ada yg komplain langsung 3 orang
nominal 100 , 50 , 20
wah kalo semakin banyak yg d curi telkomsel wa bisa bangkrut
rencanannya besok mau d bawa ke gerai mau demo ke sana ,.....
-
Akhir-akhir ini trx Mkios sering bermasalah, yaitu laporan sukses tapi pulsa tidak masuk ke nomor pembeli.
Biasanya trx yang bermasalah ini ditandai dengan reply mkios seperti berikut:
Pembelian untuk 81xxxxxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105181843xxxxxxxxx. Sisa stok xx.
Hari ini saya mengalami banyak sekali trx yang mendapat reply seperti itu, sebagian tidak bermasalah tapi sebagian komplain. Kalau membalas komplain dari RS tidak terlalu pusing, tapi kalau langsung berhadapan dengan pembeli di konter kita sendiri stres benar. Tadi saya coba menghubungi 116 untuk komplain, susah sekali nyambung, dan setelah tersambung suka putus di tengah jalan.
Melalui posting ini saya mohon petunjuk dari teman2 yang mengalami masalah seperti ini dan yang komplainnya ke 116 membuahkan berhasil. Saya ingin tahu kira2 berapa lama proses komplainnya sampai pulsa yang pending ini bisa masuk ke nomor pembeli? Apakah 3 hari atau 1 minggu atau lebih dari itu?
Terima kasih buat yang mau sharing.
sama pak. setelah aku amati kehadian yg bermasalah ada di sn tdk ada tanda kurung.
tapi kl yg ada kurung nya aman aja.
ini yg pasti masuk
Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <5> untuk <8532xxxxx> telah berhasil. Nomer Seri <105222xxxx>. Sisa stok 5k=xxxxx.
-
Akhir-akhir ini trx Mkios sering bermasalah, yaitu laporan sukses tapi pulsa tidak masuk ke nomor pembeli.
Biasanya trx yang bermasalah ini ditandai dengan reply mkios seperti berikut:
Pembelian untuk 81xxxxxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105181843xxxxxxxxx. Sisa stok xx.
Hari ini saya mengalami banyak sekali trx yang mendapat reply seperti itu, sebagian tidak bermasalah tapi sebagian komplain. Kalau membalas komplain dari RS tidak terlalu pusing, tapi kalau langsung berhadapan dengan pembeli di konter kita sendiri stres benar. Tadi saya coba menghubungi 116 untuk komplain, susah sekali nyambung, dan setelah tersambung suka putus di tengah jalan.
Melalui posting ini saya mohon petunjuk dari teman2 yang mengalami masalah seperti ini dan yang komplainnya ke 116 membuahkan berhasil. Saya ingin tahu kira2 berapa lama proses komplainnya sampai pulsa yang pending ini bisa masuk ke nomor pembeli? Apakah 3 hari atau 1 minggu atau lebih dari itu?
Terima kasih buat yang mau sharing.
sama pak. setelah aku amati kehadian yg bermasalah ada di sn tdk ada tanda kurung.
tapi kl yg ada kurung nya aman aja.
ini yg pasti masuk
Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <5> untuk <8532xxxxx> telah berhasil. Nomer Seri <105222xxxx>. Sisa stok 5k=xxxxx.
gak juga bos yg saya ada tanda kurungnya , tp tetep sadlo ga masuk
-
Reply sukses Mkios ada dua macam
Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <10> untuk <81xxx> telah berhasil. Nomer Seri <105xxx>. Sisa stok 10k=40.
Pembelian untuk 81xxx 1 buah voucher simPATI senilai 10 telah berhasil. Nomer Seri 105xxx. Sisa stok 103.
Menurut pengamatan saya kalau dapat reply yang atas pulsa pasti masuk. Kalau gak masuk berarti nomor pembeli yang salah.
Reply yang bawah ini yang bermasalah. Ada yang masuk ada yang tidak.
-
waduh saya pikir cuma sy yg mengalami masalah seperti ini sama gan sy juga di komplain sma RS kasusnya sama kaya si bos status sukses SN sudah ada tapi di pembeli pulsa ga masuk akhirnya si RS Coba sy suruh matikan hp pembeli -/+ 10 menit eh ternyata si RS sms lagi, bos udah msk pulsanya wah ilang tuh pusing eh ada lagi RS yg lain komplain sama Status sukses SN dah ada sy suruh matikan hp pembeli -/+ 10 menit eh si reseler komplain lagi bos ga masuk juga pulsanya ke pembeli wah jdi mumet sy. sy suruh telp ke 116 di suruh nunggu 1x 24jam tapi si RS ga da komplain lagi sesudah 1x 24jam tau msk tau nga tuh pulsa gitu bos pengalaman sy kemaren ma'af kalo salah
-
Rabu 18-05-11 18:54:58
Pembelian untuk 85237081118 1 buah voucher simPATI senilai 50 telah berhasil. Nomer Seri 105181754438191912. Sisa stok 17.
Reply sukses tapi pulsa tidak masuk ke pembeli. Saya melakukan komplain ke 116 pada tgl 18, 19, 20, 21 dan 24. Setiap kali komplain membutuhkan waktu sekitar 30 menit untuk mencoba menghubungi 116 yang hampir setiap saat selalu sibuk belum lagi setelah terhubung dan sedang berbicara tiba-tiba panggilan teputus. Bayangkan betapa melelahkan.
Dari pembicaraan terakhir baru diketahui bahwa tanggal 18 ada pulsa masuk tapi tidak ada nomor serinya. Heran tanggal 20 dan 21 kok tidak ketahuan oleh CS careline.
Setelah itu saya sms an sama pembeli, baru tahu ternyata pulsa yg pending itu sudah masuk tanggal 19.
Jadi saya akui, komplain ke 116 ternyata membuahkan hasil juga, asal jangan menyerah. Kalau masih belum juga komplain lagi bos. Saya sampai pasang nomor 116 di Speed Dial biar gampang redialnya. Saya juga ada rekaman komplain terakhir sepanjang 14 menit 33 detik. Kalau ada yang merasa perlu akan saya upload. Sementara tidak saya upload karena malu, soalnya suara saya jelek. hehehe...
-
wah, ternyata ada juga ya, kirain sy aja. katanya ada yg bilang, nomer pembeli agar registrasi ulang di 4444 dengan mengisi data yg Benas/Valid, sesuai ktp. bukan data sembarangan. jadi tiap agen komplain sy infokan aja begitu, tapi ga tau langsung masuk apa ngga ;D
-
@Tanalodu
Upload aja boss, sapa tahu bisa buat percontohan buat kita2 yg mau komplain ke 116...
-
iya bos... saya tunggu filenya :)
-
Ok, kalau memang dirasa perlu.Ini saya lampirkan filenya.
File Aslinya dalam format .amr dan karena melebihi 500KB tdk bisa langsung diupload ke sini, maka saya kompress menjadi dua file .rar
Mohon maaf kepada pak Lurah kalau filenya makan tempat.
Semoga bermanfaat.
Akhir2 ini semakin banyak trx mkios yang mengalami pending, tapi untunglah pulsanya tidak menghilang seperti dulu. Sekarang pulsa pending itu kalau dikomplain satu hari kemudian akan masuk, entah kalau tidak dikomplain.
Sebagai info tambahan, Careline Officer ada dua macam:
- Type pertama cuma minta data nomor tujuan, nominal, jam trx dan no seri.
- Type kedua akan minta juga no chip mkios dan data registrasi berupa nama pemilik, tempat & tgl lahir.
Jadi sebelum menghubungi 116 sebaiknya data2 dipersiapkan dulu/ dicatat di kertas.
Dan untuk menghubungi 116 perlu mencoba sekitar 20 sampai 40 kali tergantung waktu dan sikon.
[attachment deleted by admin]
-
kebetulan, tadi malam tsel gangguan lagi, ada bbrp yang pending. laporan mkios udh masuk, pulsa belum bertambah. saat itu sy coba isi pulsa sendiri nominal 5. akhirnya laporan yg masuk " Nomer anda telah berhasil diisi ulang simpati 5 pada xxxx dengan serial xxxx Pulsa akan ditambahkan beberapa saat lagi. jika blm ditambahkan silahkan tunggu dan hubungi Customer Service Telkomsel." dan hasilnya memang blm bertambah. akhirnya pulsa masuk sekitar jam 5 pagi tanpa di kompplain ke 116. tapi ada juga punya member yang blm masuk. :-[
-
kalo gak salah 2 / 3 hari yang lalu juga ngalamin hal seperti itu,
user sudah dapat sms dari mkios lengkap dengan serial.
tapi yang membuat bingung, isi dari mkios ....Pulsa akan kami isi beberapa saat lagi.... (kurang lebih seperti itu)
akhirnya telp 116 suruh nunggu 2-3 jam lagi kalo belum masuk suruh telp lagi
sya juga mengalami nih...kata c 116 tunggu ampe 3 hari haduuuuuuh makin parah ne c merah...
-
Satu lagi komplain trx pending yang bertele-tele
29-05-11 19:00:53
Pembelian 1 buah voucher <simPATI> senilai <10> untuk <85253007697> telah berhasil.
Nomer Seri <105291800458192328>. Sisa stok 10k=18.
Berikut saya lampirkan rekaman pembicaraan dengan care line officernya.
[attachment deleted by admin]
-
Udah pernah coba yang ini bos?
Kirim SMS dr no RS Anda.Ketik:MKIOS(spasi) No Pelanggan#SN Voucher#Nominal#tgl transaksi ke 3934(GRATIS)
-
Udah pernah coba yang ini bos?
Kirim SMS dr no RS Anda.Ketik:MKIOS(spasi) No Pelanggan#SN Voucher#Nominal#tgl transaksi ke 3934(GRATIS)
Sudah coba tadi bos. Ini hasilnya:
Maaf, nomor Anda tidak terdaftar sebagai reseller MKIOS Telkomsel. Pastikan SMS dari nomor reseller MKIOS Telkomsel. Terima kasih
Padahal nomor yg saya gunakan jelas2 chip mkios yang trx nya pending pada posting saya di atas.
-
atasku sama bos baru coba malah dapat balasan ini
Maaf, nomor Anda tidak terdaftar sebagai reseller MKIOS Telkomsel. Pastikan SMS dari nomor reseller MKIOS Telkomsel. Terima kasih
-
klo kirimnya dari nomor mkios reply nya ini "Terimakasih atas informasinya, permasalahan tersebut akan segera kami tindaklanjuti".
tapi tetep aja stok ga balik,pulsa ga masuk balik.. rsnya komplen trus.
-
Udah pernah coba yang ini bos?
Kirim SMS dr no RS Anda.Ketik:MKIOS(spasi) No Pelanggan#SN Voucher#Nominal#tgl transaksi ke 3934(GRATIS)
Perintahnya kurang : MKIOS(spasi)NoPelanggan#SNvoucher#Nominal#tglTransaksi#Kabupaten dari nomer Mkios tsb kirim ke 3934
-
kabupaten ???ok cek dulu ah,jangan2 nomer yang engga masuk pulsanya engga satu claster sama nomer mkios yang isi pulsa ??? ???