Transaksi gagal, tapi kok tidak bisa diulang?

[andrejunior]

Dear rekan2 Otomax yang ganteng2,
ini barusan saya alami, biasanya sebelum2nya ga ada masalah ini

ada RS yg transaksi PLN nominal 100 dengan nomer misalnya 86123456789
formatnya PLN100.86123456789.1234

lalu trx tersebut gagal karena nomer ID pelanggan tersebut ternyata salah.

lalu si RS mengulang kembali trx dengan ID pelanggan 86123456789 tadi (ngeyel) dengan format sama, PLN100.86123456789.1234

eh kok otomax menganggap transaksi dobel. sehingga harus format PLN100.2.86123456789.1234

padahal sebelum2nya, bila trx gagal, tinggal diulang saja, tidak perlu pake counter 2.
kalo sukses dan ingin trx lagi di nomer sama & nominal sama, baru deh harus pake counter. bukan begitu?

nah itu kenapa yah?

[hsRELOAD]

balik ke versi sebelumx bos

[andrejunior]

balik ke versi sebelumx bos

saya masih pake 3.6.2

[Hijrah Reload]

ada kah teknisi otomax disini??

[ARIES SELULAR]

Dear rekan2 Otomax yang ganteng2,
ini barusan saya alami, biasanya sebelum2nya ga ada masalah ini

ada RS yg transaksi PLN nominal 100 dengan nomer misalnya 86123456789
formatnya PLN100.86123456789.1234

lalu trx tersebut gagal karena nomer ID pelanggan tersebut ternyata salah.

lalu si RS mengulang kembali trx dengan ID pelanggan 86123456789 tadi (ngeyel) dengan format sama, PLN100.86123456789.1234

eh kok otomax menganggap transaksi dobel. sehingga harus format PLN100.2.86123456789.1234

padahal sebelum2nya, bila trx gagal, tinggal diulang saja, tidak perlu pake counter 2.
kalo sukses dan ingin trx lagi di nomer sama & nominal sama, baru deh harus pake counter. bukan begitu?

nah itu kenapa yah?

Kyx dicek lg setting jawaban provider,bos. 

Seperti apa reply gagal/tujuan salah dari providerx?