OTP memang agak merepotkan si om..
Jikalau kelebihannya bisa transaksi via web, apa gunanya juga
kalau si user tetep harus berinteraksi dengan gadget mereka utk melihat OTP..
Pasti mereka akan lebih memilih langsung transaksi via gadget aja,
bisa pake sms, WA atau langsung dr App androidnya.
Kalo Menurut saya,, User murni / Agen Retail (bukan agen H2H) akan lebih enjoy
dengan aplikasi android karena memang mereka jarang didepan komputer, tidak seperti
para pemain h2h yg bisa lebih sering memanfaatkan fitur webreport via PC.
kalo menurut saya OTP tidak merepotkan tapi membantu sekali untuk validasi user lebih baik OTP di taruh di depan saat login jangan pada saat transaksi via web.
dan jangan lupa untuk meminimalisir penipuan yg mengatasnamakan server, buatlah pesan OTP seperti ini :
[otp] kode konfirmasi Login Webreport/Android Apps anda. Jika anda merasa tdk melakukan login, JANGAN beritahukan kode ini kpd SIAPAPUN.
dengan pesan diatas, jika RS masih memberikan OTP nya ke orang tidak dikenal artinya RS masih butuh pendidikan dasar membaca

saran saya, jangan buka transaksi di webreport karena sangat rawan sekali lebih baik alihkan ke android, jika RS nya ngeluh gak punya hp android cuma punya PC, suru install emulator android aja ^^
beberapa RS yang sudah saya edukasi masalah OTP, selalu mengisi ID YM mereka untuk menrequest OTP sehingga OTP akan dikirimkan ke YM RS masing masing.
Intinya harus menggerakkan MD MD kita untuk edukasi member bawahnya.