Pertanyaan yang sering ditanyakan dan jawabannya
1. Apa itu Siupi Pulsa?
◦ Siupi Pulsa adalah perusahaan server pulsa yang bergerak di penjualan Pulsa reguler, Pulsa Transfer, Pulsa data, Token PLN, Voucher game dan Bolt
2. Siupi Pulsa bisa diakses dari mana saja?
◦ Saat ini transaksi siupi pulsa dapat di akses melalui : sms, ym, gtalk, jabber, OID.
3. Siupi Pulsa dapat melakukan transaksi ke 2 hingga 365 kali dengan nomor tujuan dan nominal sama dalam sehari?
◦ Saat ini transaksi siupi pulsa dapat dilakukan sampai 365 kali dengan nomor dan nominal sama dalam sehari.
4. Kenapa Saldo belum bertambah padahal sudah tranfer?
1. Silahkan cek apakah anda sudah mengkonfirmasi deposit kepada bagian deposit kita (Silahkan konfirmasi via sms, ym, bbm, dan telepon).
2. Periksa status transfer deposit anda di bank yang bersangkutan apakah statusnya gagal. Jika statusnya gagal silahkan ulangi transferan anda dan jika sudah berhasil silahkan konfirmasi ke bagian deposit.
3. Jika deposit dengan sistem tiket belum masuk saja, silahkan konfirmasi ke bagian deposit kami bukan ke cs karena beda bagian.
5. Bagaimana cara Deposit?
Deposit dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu transfer via bank bca, bri, bni, dan mandiri atau dengan cara deposit cash ke kantor kita langsung.
6. Nominal transfer dengan Nominal deposit di aplikasi tidak sesuai. Bagaimana cara konfirmasi?
◦ Hubungi langsung ke bagian deposit kami (Silahkan konfirmasi via sms, ym, bbm, dan telepon). Siapkan bukti transfer untuk memastikan bahwa anda sudah melakukan transfer ke rekening Mochamad Luthfi Hapiyyan.
7. Transaksi Pending, Saldo kepotong dan pulsa belum masuk?
1. Silahkan hubungi customer service kami (via sms, ym, bbm, dan telepon), Bagian ym cs kami: indevsiupi, indevsiupi2, op_upi, dan op_upi2 (selain itu bukan bagian cs kami), di mohon untuk komplain terhadap kami harus sesuai kontak bagiannya agar di respon .
2. Kemungkinan ada kendala di supplier kami. Dan kami harus mengecek langsung ke supplier.
3. Jika memang terjadi kegagalan di pihak supplier kami maka kami akan mengembalikan saldo anda.
8. Bagaimana mengganti nomor HP atau ym transaksi?
◦ Silahkan ganti dengan format transaksi yang sudah tersedia, jika no hp hilang atau ym transaksi lupa dan akan mengganti data pengirim yang sudah ada silahkan konfirmasi via telepon terhadap bagian customer service kami dengan menyebutkan beberapa data awal yang dulu terdaftar, jika data yang di sebutkan benar maka no hp atau ym transaksi bisa di ganti.
9. Apakah Siupi Pulsa itu bisa dipercaya?
◦ Siupi Pulsa adalah produk yang dikeluarkan oleh Siupi Corporation dengan alamat Jalan raya barat No. 90 rt 03/ rw 05 Desa panenjoan, Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung kode pos 40395, Provinsi Jawa Barat, kami sudah bergerak di bidang server pulsa sejak tahun 2008.
10. Bagaimana Cara mendaftar Downline?
◦ Silahkan daftarkan downline dengan format yang sudah tersedia.
11. Bagaimana Cara daftar di siupi pulsa?
◦ Silahkan hubungi kontak ym cs di atas tetapi pada saat jam admin kami online pukul 07.00 - 21.00 wib setiap harinya karena admin kami yang akan menginput saldo awalnya bukan cs, cs hanya untuk pendaftaran data nya saja.
12. Apabila setelah daftar kemudian ym tidak respon harus bagaimana?
◦ Silahkan hubungi kontak ym cs atau bbm cs atau telepon untuk meminta ym trx anda di add balik dari ym center siupi agar ym trx stabil responnya
13. Apakah waktu istirahat customer service siupi tiap harinya selalu berbarengan?
◦ tidak, untuk ym indevsiupi dan op_upi tidak berbarengan pada waktu istirahat, tetapi kalau indevsiupi dan indevsiupi2 itu istirahat berbarengan begitupun op_upi dan op_upi2 berbarengan....
Berikut Jam Istirahat weekday :
12.00 WIB - 12.45 WIB & 12.45 WIB - 13.30 WIB
19.00 WIB - 19.45 WIB & 19.45 WIB - 20.30 WIB
Berikut Jam Istirahat weekend :
12.00 WIB - 12.45 WIB
15.00 WIB - 15.30 WIB
19.00 WIB - 19.30 WIB
14. Apakah di SIUPI bisa transaksi lebih dari 1 kali dalam sehari dengan nominal sama?
◦ Bisa, transaksi di siupi semua produk (Pulsa, Token PLN, Vocher game) dapat dilakukan lebih dari 1 kali dalam sehari dengan nominal sama dan bisa sampai 365 kali dengan nominal sama dalam sehari, dengan cara menambahkan angka counter di belakang pin. Contoh: HSP10.08111111.1234.2
15. Apakah di SIUPI bisa transaksi menggunakan format refid?
◦ Bisa, transaksi di siupi semua produk (Pulsa, Token PLN, Vocher game) dapat menggunakan format refid, dengan cara menambahkan R#[refid] di belakang pin. Contoh: kodeproduk.tujuan.pinR#[refid]
16. Bagaimana solusinya jika cs tidak respon saja ketika sudah di chat lewat ym dan bbm?
◦ Silahkan bisa hubungi staff spv cs kami yaitu jajang ataupun manager kami yaitu kang oid, Jika mereka lagi libur atau sulit di hubungi bisa langsung hubungi owner kami di pin bbm : 57D711EA / id line : siupi01 dengan mengkirimkan screenshoot chat cs tidak respon, dan kami bantu follow up komplainannya
17. Bagaimana jika sudah komplain dalam 1 x 24 jam masih saja belum ada hasil dari cs?
◦ Silahkan bisa hubungi staff spv cs kami yaitu jajang ataupun manager kami yaitu kang oid, Jika mereka lagi libur atau sulit di hubungi bisa langsung hubungi owner kami di pin bbm : 57D711EA / id line : siupi01
