Replay info komplain cs monitor

[ipin31444]

sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.

cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.

[GR]

sekedar usul saja. berlaku umum....
utk setiap user yg komplain masuk ke cs monitor, mhn di ada kan replay khusus??jadi si user tahu kl pesan dah sampai ke operator.
Coba kl user kirim format komplain terus, gimana kita mau baca.kan kasihan yg laine,jadi kelewatan.

cth jawaban:
Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.

masuk seting di auto respon. misal awalan komplin adalah C. di bagian CS centang, trus format balasan silakan isi

Trimakasih, pesan anda sudah kami trima dan segera kami proses.mhn utk bersedia menunggu. anda tidak perlu kirim ulang lagi pesan yg sama.

cuma kayaknya kalo komplinya lewat sms blm ada replay. kalo yg 2.9 blm amati... ;D ;D ;D

[ipin31444]

itu dia, kl ym memang bisa. tapi kl SMS kok belum yaaaa....
kya nanggung bgt lohh......
ym bisa kok sms tdk...

[siti]

iyu dia, kl ym memang bisa. tapi kl SMS kok belum yaaaa....
kya nanggung bgt lohh......
ym bisa kok sms tdk...

setuja  ;D

[nayla]

angkat lagi.. ;D ;D

[NFS Reload]

Masuk seting-> auto respon
misal awalan komplin adalah C. di bagian CS jangan dicentang, trus format balasan silakan isi
ket=kan sudah dikasih tahu, jika dicentang. brrti anda harus menjawab komplain dari RS karena (komplainya) sdh dimasukkan ke CS Monitor
nah.. biar bisa jawab otomatis? harusnya jgn dicentang, karena itu perintah supaya tdk masuk CS MONITOR. tapi langsung Otomatis ngasih jawaban ke Reseller jika format balasan disi contoh = "[pesan25]" Pesan sudah diterima, Sgra kami Cek

Cuma itu yang saya tahu. boleh dicoba

[ipin31444]

biar masuk CS dan dapat reply gtu loh...
kl cuma masuk CS aja kita lagi nyari komplain sms masuk sama lagi, dikira komplainya lom ditrima.
coba kl ngurusi orang crewet, brapakali tuh orang kirim sms sama.

[NFS Reload]

Bos Ipin..?
keterangan diatas mungkin tdk membantu.
Intinya? jika pada Cs Monitor. DICENTANG? berrti jawaban cuma masuk ke CS Monitor. dan tdk diteruskan lagi ke Reseller SMS
kalau Pada Cs Monitor tdk dicentang? berrti dia akan langsung meneruskan ke Reseller sms
coba aja dites. Mungkin begitu, karena punya saya juga gitu dari dulu

;D apa punyaku yang salah ya..

[attachment deleted by admin]

[Fifa]

Alahamdulillah Nambah Ilmu Lagi,,, ijin Memantau Juragan Dan Bos Sekalian,,,  :) :) :)

[GR]

Masuk seting-> auto respon
misal awalan komplin adalah C. di bagian CS jangan dicentang, trus format balasan silakan isi
ket=kan sudah dikasih tahu, jika dicentang. brrti anda harus menjawab komplain dari RS karena (komplainya) sdh dimasukkan ke CS Monitor
nah.. biar bisa jawab otomatis? harusnya jgn dicentang, karena itu perintah supaya tdk masuk CS MONITOR. tapi langsung Otomatis ngasih jawaban ke Reseller jika format balasan disi contoh = "[pesan25]" Pesan sudah diterima, Sgra kami Cek

Cuma itu yang saya tahu. boleh dicoba

yup bener banget, kalo ga di centang emang ada replay langsung ke rs. cuma operator ga tau kalo ada rs komplin...(kecuali rajin teliti inbox)

[AE_Reload]

biar masuk CS dan dapat reply gtu loh...
kl cuma masuk CS aja kita lagi nyari komplain sms masuk sama lagi, dikira komplainya lom ditrima.
coba kl ngurusi orang crewet, brapakali tuh orang kirim sms sama.

seep
kapan y ...

[falcon]

ikut angkat yg ini... RS komplin via sms bisa auto respon jawaban

[NFS Reload]

ikut angkat yg ini... RS komplin via sms bisa auto respon jawaban

kan atas sdh asaya jawab gan :) coba dipraktekkan

[falcon]

kan atas sdh asaya jawab gan :) coba dipraktekkan

Emang betul apa yg mas bos maksdkan... tapi yg diinginkan RS yg komplin td masuk kemodul CS dan RS yg komplin via SMS td juga dpt laporan kalau SMS nya sdh masuk dan akan diproses layaknya komplin via YM

Kalau yg mas bos maksdkan sdh lama sy tau  ;D  ;D
Sbb sistem yg ini kita kudu metentengi inbox, apa ada komplinan atau tdk.....  8)  8)

[ircpulsa]

mantengin inbox cukup lelah soalnya udah mantengi tab transaksi aja udah kewalah kalo udah banyak pending..... ;D ;D ;D ;D ;D

[Yusuf]

iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.

next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?

thx

[ESA Reload]

kalau di kasih biaya malah yang komplain marah2 bos,,,udah transaksinya lama masuk,komplain kena biaya.... :-\

[ipin31444]

iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.

next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?

thx

maaf pak yusuf
utk biaya sms kayaknya dah byk temen2 yg pake gratisan sms?

[falcon]

iya bos, ini bukan bug. memang desainnya seperti itu krn pertimbangan biaya sms.

next update, bagaimana kalau kita buat bisa reply sms? konsekuensinya ada biaya tambahan di reply sms. Bagaimana?

thx

Mungkin dikasih Optional aja (pilihan), atau mau dikenakan biaya atau tidak... terserah yg empunya masing2 server yg ngatur managementnya....   ;D  ;D

[Yusuf]

Mungkin dikasih Optional aja (pilihan), atau mau dikenakan biaya atau tidak... terserah yg empunya masing2 server yg ngatur managementnya....   ;D  ;D

Kalau bisa, software ngga kebanyakan opsi bos. Usernya bingung, yg support ikutan bingung :). Krn ngga semua user mau repot sama opsi2.