saya juga pernah ngalami bos, tapi bukan BCA, waktu itu bank BNI
usut punya usut, ternyata log-in mutasi dari inet banking bank tersebut untuk rekening saya ga bisa buka bos, kalo cek saldo bisa,
trus saya akalin gini " internet banking saya minta di nonaktifkan, kemudian selang 1 hari di aktifkan kembali, dan masukin username sama log-in passwor yg baru, alhasil OTOMAX bisa baca bos,
sekedar saran bos mungkin bisa membantu,