Yg sdh berani open H2H walau sdh punya stempel OTOMAX harus siap :
.terima komplain sepahit apapun
.Jangan biarkan transaksi gantung lama2 (Kalau nggak gagal ya sukses, jawaban itu harus cepat)
.Jangan sering AUTOPILOT
.Jaga komunikasi dg server yg h2h karena dia adalah pembeli
.Kalau ada nomor salah trus diulang2 ya jangan marah, karena yg ngulang itu RS nya bkan server, disamping itu karena memang OTO blm bisa nge hold jika salah nomor di ulang2 oleh RS, paling kita cuma bisa nyarin doang ke RS
.Harus win2 solution, tdk boleh mentang2 dia punya stok trus bagaikan dia yg berkuasa
* sebanyak apapun stok server suplier kalau, menganggap server yg h2h yg butuh, maka tinggal tunggu tanggal mainnya anda akan kehilangan satu persatu pengikut anda, itupun berlaku untuk pelayanan terhadap RS kita
**** Gunakan Prinsip Melayani, jangan minta di layani **** pembeli adalah Raja itu sudah hukum alam yg tdk bisa dipungkiri
mungkin kita bisa menang berdebat dengan pelanggan, mungkin kita bisa memblokir id pelanggan kita, mkn kita bisa meng apapun pelanggan kita, pelanggan yg tidak mau banyak bicara paling hanya diam dan pergi tidak kembali
Bersykur dan bertrimakasihlah saat ada pelanggan yg komplain karena itu mengingatkan bahwa kita masih belum bisa memuaskan pelanggan
"Kepuasan jangan dilihat dari kacamata kita tetapi lihat lah dari kacamata pelanggan",
walau kita tdk bisa maksimal dan sempurna tetapi kalau kita mengarah ke prinsip "Melayani tadi" maka kita akan banyak disenangi
NB: Karena saya sdh mengalami server suplier2 besar merasa kita yg butuh mereka (bkan sama2 membutuhkan), sehingga aturannya Kaku, sisdur banget, dan nggak ada Toleransi sama sekali dan saklek
jadi
"SUDAH SIAPKAN anda jadi Suplier H2H", sudah siapkah Anda Melayani
dan memuaskan pelanggan anda
Tetap semangat dan
SUkses selalu
