Di loket PPOB saya, kejadian itu sering saya alami..
Kebanyakan itu menimpa pelanggan yg migrasi dari meteran pascabayar ke prabayar.. Ini murni kesalahan PLN, kok bisa?
Jadi gini, saat masih berstatus meteran pasca bayar, si pelanggan masih berada di bulan berjalan.. Dan tagihan akan keluar di bulan berikutnya. Bulan berikutnya tagihan nggak keluar karena si pelanggan udah pake meteran prabayar... Tagihan tetap tagihan, nggak bisa di bebaskan (kata si PLN). Sayangnya, PLN mengambil kebijakan sepihak, dgn "mensuspend" idpel yg masih punya tunggakan tsb.
PLN berharap si pelanggan melapor ke PLN terdekat, dan menyelesaikan tunggakannya, dan taraaaa.... meteran normal lagi.
Loh, kalo ada tunggakan kenapa bulan2 kemaren bisa di isi token? iya, bisa... bahkan ada yg sudah terbiasa isi token berbulan2 baru di suspend akhir2 ini. Iya, itu karena si PLNnya yg salah... Di daerah saya, ada ratusan pelanggan yg masuk daftar suspend kata sepupu saya yg kebetulan org PLN.